商品信息统一
线上内容与门店展示需要共享清楚的商品信息。
CASE RECORD / 项目案例
好易达家居 O2O 平台
连接家居商品、门店、交易入口与后续履约协作。
01
CONTEXT / 项目背景
先理解业务现场，再看系统怎样介入。
家居业务需要连接线上商品与内容、线下门店、交易入口和后续履约。平台重点不是单独做商城，而是让订单能够继续进入门店与服务协作。
时尺参与
围绕家居商品、门店、交易入口和后续履约相关能力参与 O2O 平台项目交付。
02
CORE NEEDS / 核心需求
系统首先要回答哪些问题。
门店关系可见
用户需要理解门店、区域与服务范围。
交易状态连续
线上操作需要连接订单与后续处理。
线下履约可跟踪
门店、配送或服务任务需要承接线上结果。
03
SOLUTION / 解决方案
把角色、流程与系统模块放在同一张业务图里。
家居消费者门店人员平台运营履约服务人员管理员
承载商品、门店和线上交易操作。
连接门店信息、订单承接与服务安排。
管理商品、门店、订单和履约状态。
- 01浏览商品
- 02选择门店
- 03发起交易
- 04门店承接
- 05线下履约
- 06售后跟进
04
IMPLEMENTATION / 实施过程
每个阶段都有明确的确认对象。
-
01
业务核对
围绕家居消费者、门店人员、平台运营核对实际任务、责任边界与已有材料。
-
02
流程建模
把浏览商品、选择门店、发起交易连成可讨论、可确认的业务主线。
-
03
系统实现
按用户交易入口、门店协作能力、运营管理后台组织端型、数据与操作入口。
-
04
联调交付
使用真实角色与业务样例检查线下履约、售后跟进等关键环节。
05
KEY CAPABILITIES / 关键能力
四项能力自动预览，也可以移入或点击查看。
商品与门店
统一组织家居商品和线下门店信息。
交易入口
让用户从内容浏览进入订单操作。
门店承接
把线上结果分配到对应门店与人员。
履约协同
持续跟踪配送、服务和售后状态。
06 / DELIVERY FOCUS
交付重点
不只交付页面，更要交付可运行的业务主线。
重点围绕真实角色、关键状态和验收结果推进；具体源码、文档与部署资料以项目约定为准。
- 01家居商品与门店
- 02交易入口
- 03履约协同
07
COMPLETED / 已完成能力
从交付内容，看系统已经形成哪些能力。
08
FAQ / 相关问答
理解案例，也保留适用条件。
01这个项目可以怎样作为新项目的参考？
可以参考家居商品与门店等业务拆解方式，但新项目仍需按真实角色、流程、接口和数据条件重新设计。
02能否按这个案例直接报价？
不能。相似项目仍需根据角色、流程、接口、数据和部署条件重新评估。
PROJECT CONTEXT / 项目沟通
问题相似，范围仍要重新确认。
说明当前流程、使用角色、已有系统和首期目标，我们会先判断案例中的哪些方法可以复用。